后疫情時(shí)代，企業(yè)聚客顯得尤為重要，那么站在消費(fèi)者的角度，他們更容易被什么樣的聚客方式吸引呢？為了幫企業(yè)和經(jīng)銷商找出最有效的“聚客大法”，作為消費(fèi)者，他們更傾向于：

1.朋友推薦（41%）

大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)地板的認(rèn)識(shí)僅局限于地板品類，而地板工藝近年來(lái)層出不窮，花色款式也在不斷地更新迭代。選擇一多，消費(fèi)者就不知道該怎么選了。這個(gè)時(shí)候，如果朋友家剛裝修好，或者是朋友對(duì)自家地板表露出滿意之態(tài)，那么往往他家地板的品牌，甚至是同款，就會(huì)成為消費(fèi)者的首選。這種選擇，可以讓消費(fèi)者節(jié)省大量時(shí)間和精力。

因此，良好的用戶口碑可以為商家實(shí)現(xiàn)有效聚客。

2.門店促銷時(shí)購(gòu)買（25%）

為了吸引消費(fèi)者，商家會(huì)不定時(shí)開(kāi)展促銷活動(dòng)。促銷時(shí)，消費(fèi)者能以低于平時(shí)的價(jià)格購(gòu)買到心儀的地板，這也是現(xiàn)下最典型的促銷式聚客。不過(guò)由于近年來(lái)大大小小的地板企業(yè)頻繁開(kāi)展促銷活動(dòng)，部分消費(fèi)者對(duì)促銷式聚客產(chǎn)生了一定的免疫，對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠敏感度逐年降低，聚客引流的效果也沒(méi)有過(guò)去好。

在促銷中添加新的創(chuàng)意，新的噱頭吸引客戶，是目前促銷式聚客最應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)。

3.通過(guò)設(shè)計(jì)師、家裝公司推薦（25%）

為了讓寸土寸金的新房能夠得到最合理的運(yùn)用，為了讓居家生活品質(zhì)更高，也為了最基本的審美需求，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始將一部分裝修預(yù)算投入設(shè)計(jì)。專業(yè)的家裝設(shè)計(jì)師會(huì)從布局、整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)性上“大做文章”，在他們的設(shè)計(jì)中，地板是最基礎(chǔ)也是最容易影響家裝風(fēng)格的一部分，因此，大多設(shè)計(jì)師都會(huì)對(duì)地板的購(gòu)買提出一定的意見(jiàn)和建議，在他的建議范圍中挑選地板，也能為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間和精力。

對(duì)于地板廠家而言，與家裝公司和家裝設(shè)計(jì)師合作，也是聚客的一種有效手段。

4.直播間購(gòu)買（7%）

自從疫情爆發(fā)后，終端門店流量受挫，直播賣貨成了新熱點(diǎn)。但像地板這類家裝建材行業(yè)的產(chǎn)品是典型的非標(biāo)準(zhǔn)品，故其體驗(yàn)和服務(wù)尤為重要。在直播間，消費(fèi)者無(wú)法接觸到地板，竟能憑借著主播的講解以及觀感了解地板，與地板產(chǎn)品之間缺少互動(dòng)，因此，即使直播間優(yōu)惠力度更大，也無(wú)法吸引大多數(shù)的客戶。

直播賣貨是一種新型聚客手段，目前還有欠缺有待完善，未來(lái)是否會(huì)成為主流聚客手段之一，還有待觀察。